Was hilft das beste Online Marketing, das beste AdWords, das beste Video, wenn potentielle Kunden auf der Landing-Page bzw. der Web-Site des Unternehmens nicht finden, wovon sie angelockt wurden oder sich ganz einfach im Dickicht der Informationen nicht zurecht finden?
Michael Kornfeld
online-marketing-forum.at
Eine der Grundregeln des Online Marketings besagt, dass eine gute Web-Site die Grundlage, die Pflicht für eine erfolgreiche Online-Performance ist - deshalb gestalten wir auch Web-Sites.
Unser Ansatz für Web-Sites begnügt sich nicht mit einem ansprechenden Design, netten Fotos, verständlichen Texten und der üblichen Navigation, wir achten auf eine solide Performance. Damit meinen wir aber nicht bloß gute Zugriffszahlen sondern Konversionen. Unter "guter Web-Site" verstehen wir eine Site die nachweisbar die Marke stärkt UND Geschäfte bzw. Umsätze bringt.
Eine moderne Site muss der völlig eigenständigen Dynamik im Web gerecht werden und daher sind aus unserer Sicht sieben Kriterien im Web-Design entscheidend:
- Kunden-Orientierung und Zielgruppen-fokussierte Inhalte
Spricht die Site die Sprache der Kunden, verwendet sie die richtigen Begriffe? Was erwarten die Kunden auf unserer Site zu finden? Wie/womit wecke ich das Interesse meiner Kunden, wie aktiviere ich sie? Verkörpert die Site auch die notwendige Segmentierung meiner Kunden? Spricht die Site das an, was meine Kunden oder Kundengruppen bewegt? Vermittelt sie die richtigen emotionalen Aspekte? Wie sind Marke und/oder Produkte/Dienstleistungen durch die Site positioniert und was verbinden meine Kunden damit? Sind meine Inhalte für die Kunden relevant genug? - Story-Telling
Wie kann ich Faktisches in leicht merkbare Geschichten verpacken? Welcher Erzählstil passt zu mir, welcher spricht die Kunden am ehesten an? Welche Medien verwende ich für die jeweiligen Geschichten? Wie transportiere ich Informationen durch die Erzählweise? Welche Aktion der Kunden/Interessenten möchte ich erreichen? Wie kann ich die Kunden einbinden bzw. erzählerisch fesseln? Was ist die optimale Portionsgröße für meinen Inhalt? - Aktualität und laufende Inhaltspflege
Eine gute Web-Site muss inhaltlich skalieren. Sie muss ohne Verlust an Übersichtlichkeit oder inhaltlicher Relevanz in gut gewählten Intervallen frische Inhalte präsentieren und alte ausscheiden können. Ok, das ist ein wenig Arbeit doch warum ist das so wichtig?
Die laufende Aktualisierung der Site ist ein wesentliches Kriterium für Google, die inhaltliche Qualität hoch zu bewerten und entsprechend weit oben liegt Ihre Site dann in den Suchergebnissen. Außerdem gibt Ihnen jede Aktualisierung einen guten Grund, Ihre Kunden darüber zu informieren und sich wieder ins Bewusstsein zu bringen. - Usability und Information-Design
Besucher der Site sollten sich problemlos schnellstens und intuitiv einen Überblick über die Inhalte machen können und innerhalb weniger Klicks jene Inhalte erreichen, an denen sie interessiert sind. Eine gute Usability erreicht man meist durch eine flache inhaltliche Gliederung, sprechende Begriffe und ein klares, aufgeräumtes Bildschirm-Design. Die Site muss auf jedem Gerät - vom Smartphone bis zum Großbildschirm - übersichtlich und problemlos bedienbar sein. - Unterstützung von Online Marketing Aktivitäten
Eine zeitgemäße Site muss alle Voraussetzungen dafür schaffen, die Performance des Online Marketings zu optimieren. Landing-Pages müssen mit geringstmöglichen Aufwand in die Site eingebunden werden können und die inhaltliche Pflege sollte auch für Mitarbeiter des Unternehmens problemlos möglich sein. Seiten-Umleitungen oder sog. sprechende URLs, Medien-Einbindung, individuelle Meta-Beschreibungen, Suchmaschinen-optimierte Inhalte und letztlich auch die Einbindung eines leistungsstarken Web-Analyse-Werkzeuges sind die Basis-Qualitäten, die eine Site benötigt, um die Performance mittels Online Marketing zu optimieren. - Vernetzung
Je besser vernetzt eine Site mit anderen Sites oder Social Media Plattformen ist, desto besser für das Ranking in Google und desto größer die Chance, einen bleibenden Eindruck bei Kunden und Interessenten zu erzielen.
Die Vielfalt und die Stärken der heute nutzbaren "Hot-Spots" legt es sogar nahe, den einen oder anderen Inhalt nahezu vollständig auf andere Plattformen auszulagern. Das Recruiting junger Arbeitskräfte ist so ein Beispiel - da ist man gut beraten, in den Sozialen Medien zu angeln. - Saubere Codierung der Inhalte
Eine absolute Pflicht! Suchmaschinen reagieren auf unkorrekte HTML-Codes, versteckte Inhalte, SEO-Tricks mit CSS und Flash oder Fehler in Javascript sehr sensibel und das Resultat ist ein schlechtes Ranking. Wer tonnenweise Features mittels CMS-Plug-In in seine Site einbaut, darf sich nicht wundern, wenn die Ladezeiten schlecht sind und das eine oder andere Plug-In unsauberen Code in die Site einschleust. Weniger ist oft mehr.
Wer es bis hierher geschafft hat, wird sehr gut verstehen, warum wir Web-Sites nicht als isolierte Kunst verstehen und auch nicht anbieten sondern immer mit einem schlagkräftigen Online-Marketing verbinden.
