Content isn’t King. It’s the Kingdom!

Klingt wie eine Binsenweisheit, doch die Herausforderung liegt im Detail - gutes und relevantes Content-Marketing ist weit anspruchsvoller als gemeinhin angenommen.

Online Content-Marketing beginnt idealerweise mit einer redaktionellen Planung, die mit anderen kommunikativen Aktivitäten genau abgestimmt ist. Synchronität oder gezielte Asynchronität zwischen den Kanälen - egal ob online oder konventionell - ist ein wesentlicher Grundpfeiler des unternehmensumspannenden Content-Publishings. Das Interesse und Vertrauen von Kunden erreicht man durch genau kontrollierte Informations-Dosen und der Wahl des bestmöglichen Kanals und Mediums für den jeweiligen Inhalt. Wer sich lediglich auf Blog-Texte, Fotos und die Pflege der eigenen Web-Site beschränkt, vergibt unter Umständen kommunikative Chancen in vielen anderen Kanälen.

Die gezielte redaktionelle Planung erfordert logischerweise eine vorbereitende Analyse der Sprache und Kommunikationsgewohnheiten der Zielgruppen - "Der Köder muss dem Fisch schmecken und nicht dem Angler". Wo sind die virtuellen Orte, an denen ich Kunden treffen und ansprechen kann, in welcher emotionalen Situation befinden die sich und was ist in diesem Augenblick für sie relevant?
Die Relevanz des Contents ist ohnehin der Schlüssel zum Erfolg. Relevanter Content kann nicht beliebig produziert werden ohne sich allzu oft zu wiederholen und folgerichtig muss solcher Content eher gefunden und dann sorgfältig aufbereitet werden. Dazu bedient man sich wenn möglich einer altbewährten Methodik: Story-Telling. Auch wenn man sich bisweilen auf Faktisches konzentrieren muss, ist Story-Telling unverzichtbar wenn es darum geht einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Geschichten bleiben gut im Gedächtnis, Zahlen und Fakten eher weniger.

Wenngleich die Ansprüche an ein erfolgversprechendes Content-Marketing bislang erst angedeutet wurden, ahnt man bereits, dass Unternehmen dafür eine Reihe spezieller Talente und Kompetenzen benötigen, die selbst in größeren Betrieben nur selten vollständig anzutreffen sind:

  • Tiefes Verständnis der kommunikativen Usancen der Kunden
  • Wissen über Internet-Nutzergewohnheiten
  • Multi-Channel Kompetenz und Erfahrung
    • Online-Textierung
    • Social Media
    • Video-Marketing
    • Suchmaschinen-Marketing
    • Mail-Marketing
    • Web-Analyse
    • Online-Werbung
  • Story-Telling
  • Erstklassige Gestaltung und Aufbereitung von Inhalten
  • Talent und Erfahrung, relevante Inhalte zu entdecken und zu recherchieren
  • Redaktionelles Arbeiten
  • Planungskompetenz
  • Zusammenarbeit mit allen Unternehmensabteilungen

Was wir für Sie tun können ist recht unterschiedlich: Wir arbeiten beispielsweise als Outsourcing-Partner und übernehmen einzelne Agenden für unsere Kunden ebenso wie wir in Unternehmen CM-Teams coachen oder auch beim Aufbau solcher Teams mitarbeiten. Wir unterstützen bei der Planung genauso wie wir Textieren, Recherchieren oder auch Videos produzieren bzw. für die bestmögliche Verbreitung der Inhalte sorgen. Als Outsourcer betreiben wir z.B. ganze Informationsplattformen im Auftrag unserer Kunden.
Mittelfristig wird gutes Content-Marketing primär vom Unternehmen selbst getrieben und darauf zielen unsere Beratungs- und Coaching-Leistungen ab - es bleiben noch genügend Agenden, die Unternehmen an uns outsourcen können.